Compil Web 2.0

Essai Twitter concluant sur la facilité et la rapidité d'utilisation

Plus de temps d'alimenter ce blog, trop dommage

D'un conflit de générations à une collaboration constructive

Lire le billet de Louis Naugès, 20/12/2008

Cloud computing ? Nouveau mot à la mode ?

Quelques lectures :

• http://fr.wikipedia.org/wiki/Cloud_computing

• Cloud computing : quelques services, beaucoup de promesses, 01 Informatique, 18/12/2008, pp.28-36

• Le cloud computing ou informatique dans les nuages en français, littéralement l'informatique via Internet, est un concept faisant référence à l'utilisation de la mémoire et des capacités de calcul des ordinateurs et des serveurs répartis dans le monde entier (concept comparable à celui de la distribution de l'énergie électrique),
• Les utilisateurs ne sont plus propriétaires de leurs serveurs informatiques mais peuvent ainsi accéder de manière évolutive à de nombreux services en ligne sans avoir à gérer l'infrastructure.
• Les applications et les données ne se trouvent plus sur l'ordinateur local, mais dans un nuage (Cloud) composé d'un certain nombre de serveurs distants interconnectés au moyen d'une excellente bande passante indispensable à la fluidité du système.
• L'accès au service se fait par une application standard facilement disponible, la plupart du temps un navigateur Web.
• Apparu au début des années 2000, le concept est une autre forme de Software as a service (SaaS)

Les 7 tendances du Web en 2009

Source : http://altaide.typepad.com/jacques_froissant_altade/2008/12/les-7-tendances.html

(17/12/2008) vidéo de 7 minutes, 40 blogueurs interrogés lors de la conférence Le Web 08 :

1. L'argent, le ROI
2. Les réseaux sociaux,
3. Les contenus (vidéo, web tv, 3D) avec des contenus de meilleure qualité,
4. Le Mobile,
5. Le e-commerce,
6. 2008 en mieux, en beaucoup mieux,
7. Je ne sais pas.

Interview (2006) sur les blogs dans l'entreprise

Source : http://motsandco.com/blog/index.php?2006/12/28/123-le-blog-permet-a-l-individu-de-se-valoriser

Le blog permet à l'individu de se valoriser - 28 /12/ 2006

Interview de Christophe Deschamps :

• "Je ne pense pas que le blog supplante l'email tant celui-ci est désormais ancré dans la pratique quotidienne. Il faut en revanche réfléchir à des manières d'intégrer les deux. En réalisant par exemple des extensions pour les clients de messagerie individuels qui permettraient d'envoyer un email par la voie classique tout en le publiant automatiquement sur son blog. Ou à l'inverse, de notifier certaines personnes au moment de l'envoi d'un billet en intégrant l'annuaire d'entreprise dans l'interface de rédaction"

• "L'intranet sera toujours là mais sa structure pourrait se modifier en profondeur. Tout en restant une voie d'accès aux ressources que l'organisation stocke dans ses bases de données, il deviendrait un portail d'agrégation des blogs des employés. L'individu serait ainsi placé au cœur de l'organisation, son rattachement à un service n'intervenant que secondairement. On disposerait alors d'un accès direct à une connaissance incarnée, une connaissance vivante plus propice à l'innovation que celle contenue dans des bases de données."

• "Par ailleurs, grâce aux citations croisées et aux blogrolls, les relations créées entre les blogs internes feraient émerger naturellement les pôles de compétences de l'organisation, et éventuellement en creux, ses faiblesses."

• "je crois que les blogs ont une véritable pertinence en interne. Mais lorsqu'on décide de les utiliser il faut être conscient qu'on se lance dans quelque chose d'expérimental. Les retours d'expérience sont en effet assez peu nombreux pour l'instant. Ce qui est sûr c'est qu'on va créer de la transversalité dans l'organisation et donc affaiblir un système hiérarchique bien en place. Il faudra être capable de démontrer que ce que l'on perd en contrôle est largement compensé par ce que l'on gagne en circulation de l'information et en innovation. Le projet devra être porté par des managers qui y croient, et la phase d'accompagnement sera plus que jamais indispensable"

Analyse sur les succès ou les échecs des initiatives d'import d'outils du web 2.0 en entreprise

Source : http://www.duperrin.com/2008/07/31/utilisation-du-web-20-dans-les-grandes-entreprises-le-succes-passe-par-la-logique-organisationnelle/

Utilisation du web 2.0 dans les grandes entreprises : le succès passe par la logique organisationnelle - 31/07/2008

• "Deux types d’entreprise semblent en effet se distinguer (...) : celles qui ont eu une vision centrée sur les outils et se sont dit que le reste suivrait, et celles qui ont positionné les outils dans un processus de transformation managerial et organisationnel plus profond."
• "Autre facteur d’échec, ce que j’appelle le syndrôme du pilote. On essaie un outil à périmètre restreint alors que dit outil a souvent besoin d’une masse critique d’utilisateurs pour porter ses bénéfices. On ne fait aucune conduite du changement pour la bonne raison qu’on ne change rien. On ne va pas changer la manière de travailler pour un pilote non ? Mais on le fera si l’outil en vaut la peine. Vous voyez le résultat d’avance : l’outil ne sert à rien car ne répond pas à un besoin organisationnel, il est donc peu utilisé, donc inutile. On abandonne donc alors qu’une conclusion évidente de sa non utilisation serait justement l’inadaptation des pratiques quotidiennes"
• "un point commun de tous ceux qui réussissent est qu’ils remarquent d’ores et déjà une évolution de la structure de l’organisation, contrairement aux autres"

Voir aussi : Etude du Cigref sur le rôle des DSI dans la création de valeur

• "La fin du “one size fits all” s’approche et le temps où le rôle des DSI sera de fournir à chacun ce qui convient le mieux à ses besoins plutôt qu’une offre standard et rassurante pour eux mais qui ne résolvent pas les problématiques opérationnelles des collaborateurs. Fini le “ils n’ont qu’à faire avec ce qu’on leur donne” et bonjour le “que puis-je faire pour vous ? Quels sont vos besoins propres ?” "

"Collaborer c’est trouver ensemble des solutions innovantes à des problèmes”

Lu ici :

Source: http://www.duperrin.com/2008/08/03/innovation-et-changement-culturel-lexemple-de-id-ha-chez-bell-canada/
Innovation et changement culturel : l’exemple de ID-ha! chez Bell Canada - 03/08/2008

(...)"Pour finir, vous remarquez comment on part du management des idées pour finir sur la collaboration. De prime abord ça peut surprendre qu’un “collaboration director” soit autant impliqué dans l’innovation, la créativité, la résolution de problèmes. Tout simplement parce que, et j’ai eu l’occasion de le vérifier lors de notre discussion, Rex et moi partageons la même vision selon laquelle, aujourd’hui, collaborer c’est “trouver ensemble des solutions innovantes à des problèmes”."

Le web 2 contamine les applications de la gestion clients

Source : 01 informatique, La GRC amorce son virage web 2.0, Marie JUNG, 26/06/2008, p.30

• Selon Mary Beth Kemp, analyste chez Forrester, "l'orientation des logiciels de GRC (Gestion de la Relation Clients) vers le web2.0 répond à une problématique marketing : les clients sont plus sensibles aux avis des autres clients qu'aux messages des vendeurs"
• "(...) glissement de la vision classique, où les informations commerciales sont contrôlées par l'entreprise, vers une vision orientée réseau social, où elles proviennent directement des utilisateurs"
• "Lors de la conférence Entreprise 2.0 (évoquée ici) qui s'est tenue début juin à Boston, Oracle a présenté Sales Prospector, une application alliant réseaux sociaux et outils de GRC pour aider les commerciaux à la prise de décisions"
• "L'orientation web 2.0 des outils de GRC est donc amorcée. Ce n'est d'ailleurs sans doute pas un hasard si Salesforce et Oracle font partie des partenaires de Google pour son API Opensocial permettant de développer des applications pour réseaux sociaux"

CR de la "enterprise 2.0 conference" de Boston

Source : http://www.usages20.com/2008/06/26/entreprise-20%E2%80%A6la-next-entreprise-est-encore-plus-une-realite/

Diaporama

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• Diapo 7 : règles du jeu :
  • bottom up : diffusé à tous, éditable par tous
  • Penser par thème plutôt que par organisation
  • La mise en point se fait collectivement, en asynchrone, sans réunions ni workflow (on remplace les process existants)
• Diapos 10-12 : Des objectifs précis :
  • CONNECTER (aussi) des expertises différentes
  • sortir du cercle vicieux : email, Powerpoint, meetings
  • s'adresser à tous
• Diapo 16 : rendre les outils web 2.0 essentiels aux activités et non supplémentaires
• Diapo 27 : Réseaux sociaux :
  "l'information permet la mise en relation entre personnes, la personne permet une meilleure compréhension et une mise en contexte de l'information"
• Diapo 28 : Réseaux imbriqués : réseaux d'informations, réseaux de personnes, réseaux d'activités, réseaux géographiques
• Diapos 29-30 : penser "liens" et connecteurs

++ Site de la conférence de Boston